Soms is het handig als ik even met je mee kan kijken op je scherm. Bijvoorbeeld als iets niet werkt of je ergens niet uitkomt. In dat geval maak ik gebruik van TeamViewer: een veilig programma waarmee ik tijdelijk jouw computer op afstand kan bedienen – uiteraard alleen met jouw toestemming.
Privacy en veiligheid eerst
Op jouw computer staan natuurlijk persoonlijke bestanden of gevoelige info. Daarom houd ik altijd rekening met je privacy. Hier is hoe ik dat doe:
- Ik vraag altijd eerst of ik mee mag kijken. Jij bepaalt.
- Voordat we beginnen, herinner ik je eraan om vensters of documenten te sluiten die privé zijn.
- Tijdens de sessie voer ik alleen uit wat we vooraf hebben besproken.
- Jij kunt de sessie op elk moment zelf stoppen.
- De inlogcode van TeamViewer werkt maar één keer. Na afsluiten heb ik geen toegang meer.
TeamViewer zorgt er automatisch al voor dat bijvoorbeeld je bureaubladachtergrond niet zichtbaar is. Jij houdt dus altijd zelf de controle.
Zo werkt hulp op afstand met TeamViewer
Om hulp op afstand mogelijk te maken, gebruiken we het programma TeamViewer. Dit maakt een tijdelijke en beveiligde verbinding tussen jouw computer en die van mij.
Stap 1: Download TeamViewer
Download TeamViewer voor jouw besturingssysteem:
Stap 2: Start het programma
Na het downloaden kun je TeamViewer direct openen. Je hoeft het dus niet te installeren. Je ziet nu twee codes:
- Jouw ID
- Een wachtwoord
Stap 3: Geef je gegevens door
Geef je ID en wachtwoord aan mij door. Daarmee maak ik éénmalig verbinding met je computer. Zodra de sessie klaar is, verbreek ik de verbinding en kun je TeamViewer afsluiten. Daarna heb ik geen toegang meer.
Stap 4: Sessie beëindigen
Als alles geregeld is, verbreek ik de verbinding en sluit jij TeamViewer af. De inloggegevens die je hebt doorgegeven zijn eenmalig bruikbaar – voor je eigen veiligheid. Wil je later opnieuw hulp? Dan herhaal je de stappen hierboven en genereert TeamViewer automatisch nieuwe gegevens.
